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Service client
Politique de confidentialité

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Chez HELLO COULEUR, nous sommes passionnés par la papeterie créative et nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et réactif. Nous savons combien il est important de se sentir écouté et accompagné lors de ses achats en ligne. C’est pourquoi nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions, vous conseiller ou résoudre tout problème lié à votre commande.

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Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Pour toute question concernant un produit, une commande ou une livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat simple, agréable et sans souci.

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Depuis ses débuts, HELLO COULEUR s’est donné pour mission de mettre de la couleur et de la créativité dans votre quotidien à travers des articles de papeterie originaux, de qualité et souvent faits avec amour. Chaque produit est soigneusement sélectionné ou conçu pour inspirer et embellir vos moments d’écriture, de création ou d’organisation.

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Notre équipe travaille avec passion pour vous proposer un service de proximité, humain et chaleureux. Acheter chez HELLO COULEUR, c’est soutenir une boutique indépendante qui prend le temps d’écouter et de chouchouter ses clients.


Nous espérons que vous prendrez autant de plaisir à découvrir nos produits que nous en avons à les imaginer pour vous.

Confidentialité et sécurité

Chez HELLO COULEUR, la protection de vos données personnelles et la sécurité de vos transactions sont nos priorités absolues. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité de vos informations et vous offrir une expérience d’achat en toute sérénité.

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1. Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous passez commande ou créez un compte sur notre site, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre achat :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (gérées via un service sécurisé)

Nous ne collectons aucune donnée inutile et ne procédons à aucune revente ou partage de vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

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2. Utilisation des Données

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Communiquer avec vous concernant votre commande ou pour répondre à vos demandes

  • Vous envoyer, si vous le souhaitez, des informations sur nos nouveautés ou nos offres (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

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3. Stockage et Protection des Données

  • Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés conformes aux normes européennes de protection des données (RGPD).

  • Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

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4. Sécurité des Paiements

  • Tous les paiements effectués sur HELLO COULEUR sont 100% sécurisés grâce à nos partenaires de paiement certifiés (Stripe, PayPal ou autres).

  • Les données bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles par notre site.

  • Vos paiements peuvent faire l’objet d’une vérification anti-fraude par nos services ou par le prestataire de paiement afin de garantir la sécurité des transactions.

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5. Délai de Contact après Achat

Après chaque commande :

  • Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement.

  • En cas de besoin ou d’anomalie, nous nous engageons à vous contacter sous 24 à 48 heures ouvrées.

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6. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de :

  • Un droit d’accès à vos données

  • Un droit de rectification ou de suppression

  • Un droit d’opposition à leur utilisation

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à contact@hellocouleur.fr

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Chez HELLO COULEUR, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sécuriser vos achats pour que vous puissiez commander en toute confiance.

Demandes de vente en gros

Vous êtes une boutique, une entreprise, une école ou une association et vous souhaitez commander nos produits en grandes quantités ou envisager une collaboration professionnelle ?

Chez HELLO COULEUR, nous serions ravis de vous accompagner dans votre projet.

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Nous proposons :

  • Des tarifs préférentiels pour les commandes en gros ou régulières.

  • Des produits personnalisables (sur demande) pour des événements, des cadeaux d’entreprise ou des besoins spécifiques.

  • Une collaboration directe avec une équipe à taille humaine, créative et réactive.

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Comment faire votre demande ?

👉 Merci de nous contacter par e-mail contact@hellocouleur.fr ou via notre formulaire de contact en précisant :

  • Vos coordonnées complètes (nom, entreprise, adresse).

  • Le type de produits souhaités (carnets, cartes, accessoires…).

  • La quantité estimée ou la nature du projet.

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Nous reviendrons vers vous rapidement avec un devis personnalisé.

Moyens de paiment

- Cartes de crédit/débit

- Paypal

- Paiements hors ligne

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