Politique de boutique
Service client, sécurité, vente en gros, moyens de paiement.
Service client
Chez Hello couleur, l'équipe est passionnée par la papeterie créative et s'engage à offrir un service attentif et réactif. L'entreprise reconnaît l'importance de se sentir écouté lors des achats en ligne.
Délai de réponse : Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Pour toute question sur les produits, commandes ou livraisons, contactez contact@hellocouleur.fr.
Mission : Depuis ses débuts, Hello couleur met la couleur et la créativité au quotidien via des articles de qualité. Chaque produit est sélectionné ou conçu pour inspirer. L'entreprise propose un service de proximité humain et chaleureux, soutenant une boutique indépendante.
Confidentialité et sécurité
1. Collecte des informations personnelles
Les données collectées lors de commandes ou création de compte incluent :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via service sécurisé)
Nous ne collectons aucune donnée inutile et ne procédons à aucune revente ou partage à des tiers à fins commerciales.
2. Utilisation des données
Les informations servent à :
- Traiter et expédier les commandes
- Communiquer sur votre commande ou répondre à vos demandes
- Envoyer des informations sur les nouveautés et offres (désabonnement possible à tout moment)
3. Stockage et protection des données
Les données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés conformes aux normes RGPD. Des mesures techniques et organisationnelles strictes protègent contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.
4. Sécurité des paiements
Tous les paiements effectués sur Hello couleur sont 100% sécurisés via un partenaire certifié (Stripe). Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site. Des vérifications anti-fraude peuvent être effectuées.
5. Délai de contact après achat
Un email de confirmation est envoyé automatiquement. En cas de besoin, l'entreprise s'engage à vous contacter sous 24 à 48 heures ouvrées.
6. Vos droits
Conformément à la législation, vous disposez de :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification ou suppression
- Droit d'opposition à leur utilisation
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hellocouleur.fr.
Demandes de vente en gros
Pour boutiques, entreprises, écoles ou associations souhaitant commander en grandes quantités ou collaborer professionnellement.
Offres proposées
- Tarifs préférentiels pour commandes en gros ou régulières
- Produits personnalisables sur demande pour événements, cadeaux d'entreprise
- Collaboration directe avec une équipe créative et réactive
Procédure
Contactez contact@hellocouleur.fr ou utilisez le formulaire de contact en précisant vos coordonnées complètes, le type de produits souhaités et la quantité ou nature du projet. Un devis personnalisé sera proposé rapidement.
Voir aussi notre page Devenir revendeur.
Moyens de paiement
Tous les paiements sont sécurisés via un partenaire certifié (Stripe).
Offerte dès 75€
Satisfait ou remboursé
Peint à la main
